Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen zur Kirchen-App eKlecia®

Willkommen in unserem Hilfebereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die eKlecia® App. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular.

Loslegen

Was ist eKlecia®? +

eKlecia® ist eine App, die eine Sammlung geistlicher Orgelmusik aus dem Gotteslob (GL) und dem Evangelischen Gesangbuch (EG) enthält. Auf Knopfdruck kann Orgelmusik z. B. in Ihrem Gottesdienst, auf Messen oder während einer Chorprobe gespielt werden. Sie benötigen lediglich unsere App, ein Endgerät (Smartphone, Tablet etc.) und einen Lautsprecher. Immer mehr Pflegeheime, Krankenhäuser und Bestattungsinstitute zählen wir zu unseren geschätzten Kunden.

Wie installiere ich die App? +

Unsere App steht Ihnen als „Progressive Web App“ (PWA) zur Verfügung. Sie benötigen weder einen Google- noch einen Apple-Account. Öffnen Sie einfach den Link https://eklecia.app, tippen Sie auf den Teilen-Button Ihres Browsers und wählen Sie „Zum Home-Bildschirm hinzufügen“. Sie können die Testversion sofort starten.

Welche technischen Voraussetzungen hat eKlecia®? +

eKlecia® läuft auf nahezu jedem aktuellen Smartphone und Tablet. Konkret benötigen Sie ein Gerät mit Android ab Version 7 (verfügbar seit 2016) oder ein iPhone bzw. iPad mit iOS ab Version 16 — also praktisch alle Geräte der letzten Jahre. An Speicherplatz brauchen wir insgesamt rund 360 MB: etwa 23 MB für die App selbst und rund 340 MB für die hochwertigen Orgelklänge, die wir auf echten Pfeifenorgeln aufgenommen haben. Auf modernen Geräten ist das wenig — ein einziger kurzer Film in guter Qualität belegt meist deutlich mehr. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Gerät passt, rufen Sie uns einfach an — wir prüfen das in zwei Minuten gemeinsam mit Ihnen.

Ich habe kein Endgerät. +

eKlecia® läuft auf nahezu jedem Smartphone oder Tablet – meist ist also schon ein passendes Gerät vorhanden. Sollte das im Einzelfall nicht so sein, können wir bei Abschluss eines Abos ein vorkonfiguriertes Tablet vermitteln, auf dem die App bereits eingerichtet ist. Das ist die Ausnahme; sprechen Sie uns einfach an, dann finden wir die einfachste Lösung.

Wie wird die Musik aus der App in unserer Kirche abgespielt? +

Die App spielt über einen ganz normalen Lautsprecher. Ihr Endgerät verbinden Sie am einfachsten per Bluetooth – das ist heute der übliche Weg, absolut stabil und in sehr guter Qualität. Wer lieber per Kabel geht, kann das ebenso. Ein Mischpult oder besondere Technikkenntnisse brauchen Sie nicht.

Wir haben keine Lautsprecher in der Kirche. Welche Möglichkeiten gibt es? +

In aller Regel genügt eine handelsübliche Bluetooth-Box – den Rest erledigt der Klang des Kirchenraums selbst. Das trägt von der kleinen Kapelle bis ins volle Kirchenschiff. Und falls Sie bereits eine Beschallungsanlage für Mikrofon und Predigt haben, spielen Sie einfach direkt hinein: per kleinem Bluetooth-Empfänger oder Kabel, beides kostet heute fast nichts. Brauchen Sie doch einmal Hilfe bei der Auswahl einer Box, beraten wir Sie im Einzelfall gerne.

Nutzung

Kann ich eKlecia® auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen? +

Ja, und zwar uneingeschränkt. Eine eKlecia®-Lizenz erlaubt die Installation und den parallelen Einsatz auf einer beliebigen Anzahl von Geräten innerhalb Ihrer Einrichtung — Smartphone des Pfarrers, Tablet in der Sakristei, Laptop im Pfarrbüro, Geräte der Chormitglieder oder Mesner. Auch über mehrere Standorte hinweg: Mutterkirche, Filialkirche, Pflegeheim, Friedhofskapelle oder Hausandacht. Keine Geräte-Limits, keine Zusatzkosten für weitere Nutzer, keine Streaming-Kontingente.

Welche Lieder sind in eKlecia® enthalten? +

Über 1000 Lieder aus dem Gotteslob (GL) und dem Evangelischen Gesangbuch (EG) – durchsuchbar nach Titel, Nummer, Anlass und Komponist. Die vollständige Liste finden Sie auf unserer Liederliste.

Kann ich den Gottesdienst im Voraus vorbereiten? +

Ja, in der App können Sie eine eigene Liederliste anlegen und beliebig anpassen. Während des Gottesdienstes klicken Sie auf den Playbutton des ersten Liedes – nach Ende stoppt der Player automatisch und springt zur Liste zurück. Einfach wieder Play drücken.

Welche Parameter eines Liedes kann ich ändern? +

Tonhöhe, Tempo, Register/Klangfarbe und Anzahl der Strophen. Alle Einstellungen werden zentral in der Cloud gespeichert und bleiben beim Gerätewechsel erhalten.

Brauche ich für die Nutzung dauerhaft Internetzugang? +

Ja und nein. Für die volle App ist eine Online-Verbindung nötig, um Updates und neue Lieder bereitzustellen. Aber: Alle Lieder, die Sie Ihrer Liederliste hinzufügen, sind auch offline verfügbar – ideal für Funklöcher.

Kann ich eKlecia® testen? +

Gerne. Kontaktieren Sie uns – wir vereinbaren einen Testzeitraum von 4 Wochen mit Ihnen.

Probleme beheben

Ich kann eKlecia® nicht abspielen. +

Versuchen Sie: App neu starten, ab- und wieder anmelden, andere Apps schließen, App neu installieren. Probieren Sie die Wiedergabe auf einem anderen Gerät – auf Ihrem Gerät sollten mindestens 250 MB freier Speicherplatz vorhanden sein.

Ich finde ein Lied nicht in der App, was kann ich tun? +

Kein Problem. Durch die Update-Funktion versorgen wir Sie unkompliziert mit neuen Liedern. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Liedwünschen.

Ich möchte das Gerät wechseln. Kann ich die App neu installieren? +

Ja – einfach App auf neuem Gerät laden und mit Ihren Zugangsdaten anmelden. Sie können beliebig viele Benutzer und Geräte hinzufügen und auch parallel nutzen; Ihre Liederlisten und Voreinstellungen sind dank Cloud-Sync sofort wieder da.

Zahlung

Wie funktioniert die Bezahlung und welche Zahlungsmethoden habe ich? +

Wir berechnen den Beitrag einmal pro Monat. Bequem per Lastschrift, alternativ auch auf Rechnung.

Kündigung

Kann ich das Abo während der Vertragslaufzeit kündigen? +

Wir suchen für jede Situation die bestmögliche Lösung. Sprechen Sie uns einfach an – wir drängen niemanden wegen Vertragsangelegenheiten.

Wird der Vertrag nach Ende der Laufzeit automatisch verlängert? +

Ja. Wird der Vertrag nicht bis 1 Monat vor Ablauf gekündigt, verlängert er sich um die bereits gebuchte Laufzeit.

Unternehmen & Datenschutz

Warum ist eKlecia® eine US-amerikanische Firma? +

Die EKLECIA LLC ist in Wyoming/USA registriert – das ist eine bewusste Entscheidung für eine schlanke, stabile internationale Trägergesellschaft. Praktisch ändert das nichts an der Zusammenarbeit mit unseren Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz: Unsere Ansprechpartner sind deutschsprachig, die Rechnungsstellung erfolgt EU-konform mit ausgewiesener Umsatzsteuer, und alle Nutzerdaten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet.

Wo werden meine Daten gespeichert? +

Sämtliche personenbezogenen Daten – Login, Liederlisten, Voreinstellungen – werden auf Servern in Deutschland gehostet. Eine Übertragung in die USA oder andere Drittstaaten findet im regulären Betrieb nicht statt. Damit unterliegt die Verarbeitung dem deutschen und europäischen Datenschutzrecht (DSGVO, BDSG).

Ist eKlecia® datenschutzkonform für kirchliche Einrichtungen? +

Ja. Wir erfüllen die Anforderungen, die kirchliche Datenschutzbeauftragte und Bistümer an Cloud-Dienste stellen: deutscher Server-Standort und transparente Auftragsverarbeitung. Bei konkreten Fragen Ihrer Diözese stellen wir gern eine schriftliche Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung (AVV) zur Verfügung.

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